為全面響應集團公司“兩實施、四深化”行動要求，榮成石島水發(fā)供熱有限公司秉承降本增效理念，明確降本增效目標任務，從“降”字上見功夫，在“增”字上想辦法，推動企業(yè)內(nèi)部挖潛增效益，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

修舊利廢“有絕招” 潛心鉆研降費用

公司設備部充分利用“冬病夏治”的有利時機，開展修舊利廢，使一批批舊設備、舊閥門重新回到“工作崗位”，利用淘汰配電柜、繼電器等零件重新組裝成配電柜。通過網(wǎng)上查詢相關資料，咨詢電氣設備廠家及同行，自主維修多臺變頻器，檢修水泵軸承及葉輪軸磨損情況，更換其內(nèi)部軸承、密封。通過拆解循環(huán)泵，員工們了解了其內(nèi)部構造，并提升了檢修技能。經(jīng)調(diào)試后所有設備均運行正常，為公司節(jié)約了維修費用，真正做到了降本增效。

實處發(fā)力“有妙招” 統(tǒng)籌兼顧優(yōu)管網(wǎng)

工程技術部對供熱管網(wǎng)前期設計，積極進行改進與優(yōu)化。在設計過程中，嚴格按照小區(qū)熱負荷情況進行總體規(guī)劃，合理進行管網(wǎng)水力計算和管徑選型，合理布局小區(qū)內(nèi)供熱管道走向。在規(guī)劃過程中，對小區(qū)實際情況進行實地考察，同時對未來進行預判和規(guī)劃。設計時為減少管網(wǎng)水力失衡情況的出現(xiàn)，改變傳統(tǒng)的“傻瓜式”“復制式”的設計方式，對各換熱站的管網(wǎng)走向、管徑，進行排查核實及繪制管網(wǎng)圖，進行換熱站全網(wǎng)水力平衡計算，根據(jù)水力計算設計合理的管道管徑。設計時根據(jù)管網(wǎng)實際情況，通過熱源近端縮徑方法，實現(xiàn)區(qū)域管網(wǎng)初期的水力平衡，降低了工程安裝材料方面的投資及后期運行期間管網(wǎng)調(diào)節(jié)人員的工作量。

同時，完善整個供熱系統(tǒng)的感知設備，加強供熱運行時運行參數(shù)的監(jiān)測。通過熱工儀表采集相關參數(shù)和記錄數(shù)據(jù)，分析和判斷供熱系統(tǒng)的運行特性，供熱設備的運行效率出現(xiàn)偏差的根源，及時對運行參數(shù)及低效的供熱設備進行糾錯。加大對計量表的檢查力度，對懷疑計量不準確或供用熱雙方存有異議的計量表及時校驗，確保企業(yè)利益不受損失。

艱苦奮戰(zhàn)“有實招” 不舍晝夜抓檢修

生產(chǎn)運行部對轄區(qū)管道、閥門進行修復、檢修、保養(yǎng)，嚴格按規(guī)范標準進行施工，在施工現(xiàn)場，大家齊心協(xié)力、分工合作，認真完成好每一項工作任務，從搬運材料到安裝設備，從焊接管道到調(diào)試系統(tǒng)，每個步驟都一絲不茍。烈日炎炎，汗如雨下，通過全員不舍晝夜艱苦奮戰(zhàn)，有效降低了施工成本，提高了施工效率和質(zhì)量，激發(fā)了大家的工作積極性，增強了員工的歸屬感和成就感。

優(yōu)化服務“有情招” 換位思考提效率

客服部重新修訂服務標準化操作規(guī)范，通過定期對客服人員進行培訓，提升員工的業(yè)務能力和服務水平，確保每位客服人員都能按照統(tǒng)一標準提供服務。同時，及時梳理并優(yōu)化客服部業(yè)務辦理流程，去除不必要的環(huán)節(jié)，確保客戶問題能夠迅速得到響應和解決。并通過客服服務數(shù)據(jù)分析，預測客戶需求，識別客戶咨詢和投訴的熱點問題，主動與客戶溝通，了解他們的需求和反饋，制定針對性的解決方案，提高服務效率。

涓涓細流匯成浩瀚大海，點點星光點亮廣袤銀河。石島水發(fā)供熱全體員工從實際出發(fā)，從細節(jié)抓起，節(jié)能挖潛理念已經(jīng)深入人心。下一步，公司將持續(xù)高度重視降本增效工作，不斷優(yōu)化改進，打贏這場降本增效攻堅戰(zhàn)、持久戰(zhàn)，奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新篇章！（張西存 供稿）